Karahan, Mehmet; Tetik, Nevzat
(İnönü Üniversitesi / İİBF, 2010)
Yönetim ve üretim alanlarında uygulanan ileri yönetim teknolojilerinden birisi olan Toplam Kalite Yönetimi, insan merkezli, katılımcı ve müşteri odaklı bir felsefe anlayışı içerisinde, süreçlerin sürekli gelişmesini ve ...