Ulutaş, Alptekin
(İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2009)
Lojistik hizmeti, insanlık tarihi boyunca var olmuş bir faaliyettir. Bu faaliyetlerin sayısı ve kapsamı, günümüze doğru büyüyerek gelmiştir. Bu büyüme beraberinde kalite kavramını getirmiştir. Kalite kavramının kapsamı ...