Açan, Halil İbrahim
(İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2016)
Kalite yönetim süreci muayene ile başlamış, kalite kontrol ve kalite güvence olarak gelişmiş, 1980'li yıllardan itibaren toplam kalite yönetimi olarak üretimde geniş yer almaya başlamıştır. Toplam kalite yönetiminin ...