Özen, Üstün; Çam, Handan; Yalçın Aslay, Fulya
(İnönü Üniversitesi Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 2011)
Bu çalışmanın amacı sağlık hizmeti unsurlarının ve kalite boyutlarının hasta memnuniyeti üzerindeki
rolünü belirleyerek, oluşturulan hastane sistemi analiz modeli ile her bir unsurun hasta memnuniyeti üzerindeki
etkisini ...