Günümüz toplumlarında belediye kavramı ve belediyecilik anlayışı
değişen toplum beklentileri ile beraber gelişmekte ve kendini yenilemektedir.
Söz konusu ekonomik, sosyal, kültürel, teknolojik, siyasal alanda yaşanan
değişim ve gelişmeler, belediyelerin hizmet çeşitliliği sağlamasını, sunulan
hizmetin kalitesinin arttırılmasını, toplum ve belediyeler arasındaki çift yönlü
iletişim sürecinin etkin bir biçimde yönetilmesini gerekli kılmaktadır. Bu
doğrultuda toplumun beklentilerini ve onların zihinlerindeki belediye imajını
tespit ederek, toplum-belediye ve ilgili hedef kitleler arasındaki iletişimi
sağlamak konusunda ise, halkla ilişkiler birim veya departmanlarına önemli
sorumluluklar düşmektedir.
Çalışmanın ilk bölümünde belediye kavramı ve Türkiye’deki
gelişimi, belediyelerde halkla ilişkiler birim veya departmanlarının yapı işlev
ve uygulamaları ile halkla ilişkiler yönetiminin önemi konuları üzerinde
durulmaktadır. İkinci bölümde ise İzmir ilinde hizmet sunan belediyelerin
halkla ilişkiler yönetimi ve uygulamalarına yönelik yapılan araştırmanın
sonuçları yer almaktadır. Araştırma kapsamında elde edilen bulgular
doğrultusunda halkla ilişkiler mesleğinin araştırmada yer alan belediyeler
nezdinde nasıl algılandığı; halkla ilişkiler birimlerinin veya departmanlarının
organizasyon içerisindeki etkililiği; mesleki tekniklerin ne ölçüde kullanıldığı
ve doğru kullanılıp kullanılmadığı ortaya konulmaktadır.
Contemporary approach on municipality concept and understanding
is altering and evolving as the expectations of the societies enhance. Therein
the developments and the variations seen on the economic, social, cultural,
technological and political areas, makes the managing of the quality and the
multiplicity services and the two way flow of communication between the
society and the municipalities a mandatory process. In this context
designating the expectations of the society and learning their impressions on
municipalities and also building healthy communication climates between
society-municipality and relevant target audiences hold a cardinal place in the
responsibility lists of public relations units or departments.
In the first part of the paper the municipality concept and its
developments in Turkey, the public relations management practices, and
structures, functions and applications of public relations units or departments
and practices in municipalities are examined. In the second part the results of
the research done on the public relations management and practices of
municipalities that are serving in Izmir are undertaken. As the result and the
suggestion part of the paper within the context of research findings, the
impressions of the public relations career by the municipalities, the
effectiveness of public relations units or departments in the organization, and
to what extent the dimensions and the proper applications of public relations
techniques are applied by municipalities are displayed within the limits of the
paper.
