Gülen Aşan, İfakat Senanur
(İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2010)
Bu tezde, kamu hizmeti veren bir yüksek öğretim kurumu olan üniversitede çalışanlar iç müşteri olarak değerlendirilerek; çalışanların örgüt içi iletişim, bilgi paylaşımı, kurum imajı, performans değerlendirmesinin çalışma ...