Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: Bir ölçek geliştirme çalışması
Küçük Resim Yok
Dosyalar
Tarih
2013
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Öz: Bu çalışma, Türkçe yazına belediye hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıştır. Evren, TRB-1 Bölgesinde yer alan illerin merkezlerinde yaşayan seçmenlerdir. Çalışma, ölçülecek tutumun tanımlanması, deneme ölçeğinin düzenlenmesi ve deneme uygulaması, deneme ölçeğinden elde edilen verilerin analizi aşamaları izlenerek tamamlanmıştır. Öncelikle, ölçekle ilgili madde havuzu oluşturulmuştur. Pilot uygulamadan elde edilen ham veriler; betimleyici testler, güvenilirlik testi, madde-toplam korelasyonu testi , alt-üst %27 fark testi ve doğrulayıcı faktör analizi ile analiz edilmiştir. Sonuçta, ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu kanısına varılmıştır.
Abstract: The purpose of the present study is to provide the literature of Turkish local politics with a scale for measuring municipality service quality. The universe of the study consists of electors, who live central cities located in the TRB-1 region. Firstly, a pool of items was formed for the scale. The raw data obtained from the pilot application were analyzed with descriptive tests, a reliability test, an item-total correlation test , a lower-upper 27% difference test and confirmatory factor analysis. As a result, the scale was found to be valid and reliable.
Abstract: The purpose of the present study is to provide the literature of Turkish local politics with a scale for measuring municipality service quality. The universe of the study consists of electors, who live central cities located in the TRB-1 region. Firstly, a pool of items was formed for the scale. The raw data obtained from the pilot application were analyzed with descriptive tests, a reliability test, an item-total correlation test , a lower-upper 27% difference test and confirmatory factor analysis. As a result, the scale was found to be valid and reliable.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Çağdaş Yerel Yönetimler
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
22
Sayı
3
Künye
DEMİREL E. T,YATKIN A,DÜSÜKCAN M,DERİN N,ÇAKINBERK A,GÜVEN M (2013). Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: Bir ölçek geliştirme çalışması. Çağdaş Yerel Yönetimler, 22(3), 31 - 52.
