Akıllı Telefon Sektöründe Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin Tüketicilerin Satın Alma Niyetine Etkisinde Algılanan Kalitenin Aracı Rolü

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÇatı, Kahraman
dc.contributor.authorDilek, Hasan
dc.date.accessioned2026-04-04T13:15:03Z
dc.date.available2026-04-04T13:15:03Z
dc.date.issued2024
dc.departmentİnönü Üniversitesi
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı akıllı telefon sektöründe elektronik ağızdan ağıza iletişimin satın alma niyetine etkisinde algılanan kalitenin aracı rolünün olup olmadığını tespit etmektir. Araştırmanın örneklemini, 14/01/2023-28/02/2023 tarihleri arasında araştırmaya katılmayı kabul eden 407 kişi oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri anket tekniği ile toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 22.0, SPSS PROCESS macro Model 4 ile bootstrap tekniği kullanılmış ve korelasyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda elektronik ağızdan ağıza iletişimin alt boyutu “satın alma ile ilgili bilgi edinme” ile “satın alma niyeti” (r=0.478) ve “topluluk üyeliği ve ekonomik teşvik” ile “satın alma niyeti” (r=0.427) ve “ürünle ilgili bilgi edinme” ile “satın alma niyeti” (r=0.457) arasında pozitif yönlü, orta seviyede ilişki bulunmuştur (p<0.01). Elektronik ağızdan ağıza iletişimin alt boyutu “satın alma ile ilgili bilgi edinme” ile “algılanan kalite” (r=0.583) ve “topluluk üyeliği ve ekonomik teşvik” ile “algılanan kalite” (r=0.502) ve “ürünle ilgili bilgi edinme” ile “algılanan kalite” (r=0.547) arasında pozitif yönlü, güçlü seviyede ilişki bulunmuştur (p<0.01). “Algılanan kalite” ile “satın alma niyeti” (r=0.769) arasında pozitif yönlü, çok güçlü seviyede ilişki bulunmuştur (p<0.01). Ayrıca hem elektronik ağızdan ağıza iletişimin alt boyutu “satın alma ile ilgili bilgi edinme” (β= 0.5969) hem “topluluk üyeliği ve ekonomik teşvik” (β= 0.4976), hem de “ürünle ilgili bilgi edinme” (β=0.5455) “algılanan kaliteyi” olumlu olarak etkilemektedir. Hem elektronik ağızdan ağıza iletişimin alt boyutu “satın alma ile ilgili bilgi edinme” (β= 0.5280) hem “topluluk üyeliği ve ekonomik teşvik” (β=0.4575), hem de “ürünle ilgili bilgi edinme” (β=0.4918) “satın alma niyetini” olumlu olarak etkilemektedir. Buna göre, elektronik ağızdan ağıza iletişimin altboyutlarının (sırasıyla) satın alma niyetine etkisinde algılanan kalitenin aracı rolünün bulunduğu (β=0.4785, β=0.3979, β=0.4358) tespit edilmiştir.
dc.identifier.doi10.22139/jobs.1475169
dc.identifier.endpage116
dc.identifier.issn2147-6276
dc.identifier.issn2148-0737
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage94
dc.identifier.trdizinid1261191
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.22139/jobs.1475169
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/1261191
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11616/107723
dc.identifier.volume12
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofİşletme Bilimi Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TR_20250329
dc.subjectİşletme
dc.titleAkıllı Telefon Sektöründe Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin Tüketicilerin Satın Alma Niyetine Etkisinde Algılanan Kalitenin Aracı Rolü
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu