Kalite boyutları ve sağlık hizmeti unsurları açısından hasta memnuniyetine bir bakış: Gümüşhane Devlet Hastanesi’nde örnek uygulama
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2011
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İnönü Üniversitesi Akademik Yaklaşımlar Dergisi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmanın amacı sağlık hizmeti unsurlarının ve kalite boyutlarının hasta memnuniyeti üzerindeki
rolünü belirleyerek, oluşturulan hastane sistemi analiz modeli ile her bir unsurun hasta memnuniyeti üzerindeki
etkisini ortaya çıkarabilmektir. Bu amaçla Gümüşhane Devlet Hastanesi‟nde ayakta tedavi olan hastalar üzerinde
yapılan anket çalışmasında elde edilen verilere istatistikî faktör analizi uygulanmıştır. Oluşan faktörlerle bir
memnuniyet ölçütü olarak belirlenen hastanenin bir başka kişiye tavsiye edilebilirliği istatistiksel regresyon
analizi ile analiz edilerek oluşturulan hipotezlerin hasta memnuniyeti üzerindeki etkileri vurgulanmıştır.
The purpose of this study is to demonstrate the effect of the each component of the health care system and its quality dimensions on the patient satisfaction with the factor analysis model. Thus, a statistical factor analysis was applied to the data obtained in the survey study that was implemented to the outpatients in Gümüşhane State Hospital. The effects of the hypotheses generated with the statistical regression analysis on the patient satisfaction on the account of factors as a measure of safistaction consisting of a referral to another person in the hospital.
The purpose of this study is to demonstrate the effect of the each component of the health care system and its quality dimensions on the patient satisfaction with the factor analysis model. Thus, a statistical factor analysis was applied to the data obtained in the survey study that was implemented to the outpatients in Gümüşhane State Hospital. The effects of the hypotheses generated with the statistical regression analysis on the patient satisfaction on the account of factors as a measure of safistaction consisting of a referral to another person in the hospital.
Açıklama
İnönü Üniversitesi Akademik Yaklaşımlar Dergisi. (2011). Cilt:2, Sayı:1, 25-43 ss.
Anahtar Kelimeler
Sağlık hizmeti unsurları, Sağlıkta kalite, Hasta memnuniyeti, Elements of health services, Quality health, Patient satisfaction
Kaynak
İnönü Üniversitesi Akademik Yaklaşımlar Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
2
Sayı
1
Künye
Özen, Ü. Çam, H. Yalçın Aslay, F. (2011). Kalite boyutları ve sağlık hizmeti unsurları açısından hasta memnuniyetine bir bakış: Gümüşhane Devlet Hastanesi’nde örnek uygulama. İnönü Üniversitesi Akademik Yaklaşımlar Dergisi. Cilt:2, Sayı:1, 25-43 ss.
